Tối ưu web chính là nhiệm vụ quan trọng cần thực hiện thường xuyên, đảm bảo chuyên nghiệp ngay từ đầu thì trang mới nhanh được index, nhanh chóng bứt top. Mặc dù quan trọng như vậy nhưng nhiều chủ website còn chưa am hiểu, không coi trọng điều này, dẫn tới làm nhiều mà chưa lên top. Vì vậy, Baoquanmedia xây dựng hướng dẫn tối ưu để các bạn biết cách thực hiện, cải thiện được doanh thu đến từ web.
Tối ưu web là gì?
Tối ưu hóa cho website (Website Optimization) là một bước trong chăm sóc website là tập hợp các phương pháp kỹ thuật và chiến lược nhằm cải thiện tốc độ tải trang, trải nghiệm người dùng (UX), giao diện (UI), khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm (SEO) cũng như hiệu quả chuyển đổi (CRO).
Nói cách khác, tối ưu web là quá trình “nâng cấp toàn diện” để website hoạt động trơn tru, thân thiện với người dùng và công cụ tìm kiếm, trong đó tập trung nhất là công cụ của google (ngoài ra tới nay thì công cụ của Bing cũng khá quan trọng)
Lợi ích của việc tối ưu hóa website đối với khách hàng
Không phải tự nhiên mà chúng ta cần phải chú trọng đến công việc tối ưu hóa website. Một trang web đã được tối ưu mang lại rất nhiều lợi ích:
- Tăng tốc độ tải trang: Tối ưu web giúp cho trang tải nhanh chóng giúp giảm tỷ lệ thoát và giữ chân khách hàng lâu hơn.
- Nâng cao trải nghiệm người dùng: Giao diện rõ ràng, dễ thao tác khiến khách hàng cảm thấy thoải mái khi tìm kiếm thông tin hoặc mua hàng.
- Cải thiện thứ hạng SEO: Google đánh giá cao website tối ưu về tốc độ, nội dung và cấu trúc, từ đó dễ lên top tìm kiếm, vì vậy tối ưu web là công việc quan trọng nhất cần được chú trọng ngay từ bước đầu.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Website mượt mà, rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng thực hiện hành động mong muốn như mua hàng, đăng ký hay để lại thông tin.
- Tạo lợi thế cạnh tranh: Trong môi trường online khốc liệt, một website tối ưu sẽ trở thành “vũ khí” để doanh nghiệp nổi bật.
Làm thế nào để tối ưu cho website hiệu quả?
Cách đơn giản nhất để là hãy thử đặt mình vào vị trí của khách hàng và trải nghiệm chính website của bạn. Khi đó, anh em sẽ dễ dàng nhận ra điểm mạnh, điểm yếu và cảm nhận được khách hàng thực sự mong muốn điều gì. Hãy tự hỏi:
- Với giao diện hiện tại, liệu khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm họ cần chỉ trong 3 giây đầu tiên không?
- Liệu họ có cảm thấy đủ tin tưởng để thanh toán trực tuyến và đặt hàng ngay lập tức không?
Nếu câu trả lời là “không”, nghĩa là website đang tồn tại những vấn đề cần cải thiện. Tối ưu web không phải chuyện xa vời, mà bắt đầu từ những yếu tố cơ bản nhất: thiết kế website. Một giao diện rõ ràng, thân thiện và dễ thao tác chính là nền tảng để tăng trải nghiệm và tỷ lệ chuyển đổi.
Cũng cần tham khảo bảng giá chăm sóc website, ngoài việc lựa chọn một đơn vị giá rẻ, uy tín thì cũng đảm bảo việc dự trù kinh phí, tiến độ viết bài căn cứ theo tiềm lực và mong muốn của bản thân (muốn website bứt phá trong khoảng thời gian bao lâu)
Hướng dẫn 9 cách tối ưu hóa cho trang web thân thiện với khách hàng
Quá trình tối ưu cho trang là tập hợp một số các công việc riêng rẽ, nhưng với mục đích tổng thể là tạo một trang web thân thiện, dễ dàng tìm kiếm và cuối cùng là đứng top google nhanh chóng, bền vững.
Giao diện cần được tối ưu, tập trung vào dịch vụ/sản phẩm
Khi khách hàng truy cập vào website bán hàng, điều họ quan tâm nhất chính là sản phẩm bạn cung cấp. Vì thế, tối ưu web tập trung vào giao diện phải thể hiện rõ ràng bạn đang bán gì. Hãy tưởng tượng giống như bạn mang rau ra chợ: người bán khéo léo sẽ bày rau gọn gàng, rải đều, xịt thêm ít nước để rau trông tươi mới và bắt mắt. Người đi chợ nhìn thấy liền bị thu hút, muốn dừng lại mua ngay.
Ngược lại, nếu rau bị vứt lộn xộn, để trong giỏ tối hoặc trông héo úa, chắc chắn chẳng ai mặn mà. Website cũng vậy – một thiết kế rối rắm, hình ảnh mờ nhòe sẽ khiến khách bỏ qua, còn giao diện chuyên nghiệp, ảnh sản phẩm rõ nét, chất lượng cao sẽ tạo sự tin tưởng và dẫn dắt họ đi đúng hành trình: bị cuốn hút → xem sản phẩm → click mua hàng.
Tối ưu website trong mục mô tả dịch vụ/sản phẩm
Phần lớn các chiến dịch quảng cáo đều điều hướng khách về các trang đích như trang chủ, danh mục hoặc chi tiết sản phẩm. Nhưng điểm quyết định khách có mua hay không thường nằm ở trang sản phẩm chi tiết.
Vì vậy, tối ưu web cho phần mô tả cần được đầu tư kỹ lưỡng: ngắn gọn, dễ hiểu, tập trung vào lợi ích mà khách hàng nhận được. Một mô tả giàu tính thuyết phục sẽ biến sự tò mò thành hành động “mua ngay”.
Nếu quá bận rộn, quý khách có thể tận dụng/thuê các đơn vị cung cấp dịch vụ viết content hiện nay có thể làm việc online, vừa cơ động, lại tiết kiệm được kinh phí (không phải tuyển người thường trực giá sẽ cao hơn rất nhiều). Đặc biệt quan trọng là có kỹ thuật viết bài SEO tối ưu, đi link chuẩn chỉnh để tối ưu cho từ khóa liên quan đến dịch vụ của chủ trang web)
Tối ưu các thông tin liên hệ
Một website bán hàng đáng tin cậy luôn cần hiển thị thông tin liên hệ rõ ràng. Cách đơn giản nhất là đặt số điện thoại nổi bật ở đầu trang – vị trí mà khách dễ nhìn thấy nhất. Điều này giúp khách hàng an tâm rằng bạn là đơn vị kinh doanh minh bạch, sẵn sàng hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh.
Ngoài ra, tối ưu web hãy tích hợp các công cụ chat trực tuyến như Zopim, Subiz, Facebook Live Chat… để khách có thể trò chuyện ngay với bạn khi họ còn thắc mắc hoặc cần tư vấn nhanh. Việc phản hồi kịp thời không chỉ gia tăng trải nghiệm mà còn thúc đẩy quyết định mua hàng.
Hiển thị rõ ràng phần ưu đãi khi tối ưu
Nếu để ý, bạn sẽ thấy hầu hết các sàn thương mại điện tử lớn hiện nay đều công khai rõ ràng những chính sách ưu đãi hấp dẫn dành cho người mua như miễn phí vận chuyển, đổi trả linh hoạt, hoàn tiền nhanh chóng… Đây là cách rất hiệu quả để khuyến khích khách hàng đưa ra quyết định mua sắm, bởi họ nhìn thấy ngay những quyền lợi rõ ràng khi chọn mua từ website của bạn.
Việc tối ưu web minh bạch từ đầu giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng, đồng thời giảm bớt rủi ro về trải nghiệm không mong muốn. Không ai thích bị “bất ngờ” bởi những khoản chi phí phát sinh ở bước cuối cùng của quá trình thanh toán cả.
Tối ưu hóa cho trang web rõ ràng phần giá cả & chi phí vận chuyển
Một trong những yếu tố khiến người mua dễ rời bỏ giỏ hàng nhất chính là thông tin mập mờ. Nếu giá sản phẩm không được công khai, khách hàng thường đặt câu hỏi: “Vì sao phải giấu giá? Có phải muốn bán đắt hơn không?” Và chỉ cần một chút hoài nghi, họ sẽ rời trang ngay lập tức.
Theo nghiên cứu, 44% giỏ hàng bị bỏ vì phí vận chuyển quá cao, 25% do sản phẩm có giá cao hơn dự kiến và 22% vì phí vận chuyển được thông báo quá muộn trong quy trình thanh toán. Như vậy, có đến 91% trường hợp giỏ hàng bị bỏ lại đều liên quan đến giá cả hoặc vận chuyển nếu chưa được tối ưu web.
Hãy đảm bảo rằng giá sản phẩm và chi phí vận chuyển được hiển thị rõ ràng ngay từ đầu, dù ở trang chủ hay trang chi tiết sản phẩm. Nếu có thể, hãy tích hợp sẵn phần tính thuế và phí vận chuyển trong giỏ hàng để khách hàng biết giá cuối cùng trước khi bấm “Thanh toán”. Điều này không chỉ tạo sự minh bạch mà còn giúp gia tăng niềm tin và tỷ lệ chuyển đổi.
Tối ưu phần đối tác và khách hàng lớn
Theo khảo sát, 76,5% người tiêu dùng cho rằng một website trông đáng tin cậy là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Một cách hiệu quả để tối ưu web gia tăng độ uy tín chính là “mượn sức mạnh” từ những tổ chức và thương hiệu có tên tuổi.
Khi cửa hàng trực tuyến của bạn được liên kết hoặc hợp tác cùng các đối tác, nhóm hay thương hiệu lớn, khách hàng sẽ có xu hướng tin tưởng hơn. Thực tế, nghiên cứu từ McAfee và VeriSign chỉ ra rằng, doanh số bán hàng trực tuyến có thể tăng tới 36% nếu website hiển thị các chứng nhận uy tín quen thuộc.
Vì vậy, khi tối ưu web bạn nên tận dụng các chứng thực từ đối tác, khách hàng doanh nghiệp lớn, hiệp hội ngành nghề hoặc các cơ quan thẩm quyền. Ví dụ như: chứng chỉ ISO, các giải thưởng uy tín, chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm… Sau đó, hãy hiển thị logo và xác nhận này ở vị trí nổi bật như đầu trang hoặc cuối trang web để khách hàng dễ dàng nhận thấy ngay từ lần đầu truy cập.
Tối ưu phần chứng thực từ khách hàng
Ngoài đối tác, ý kiến trực tiếp từ khách hàng cũng đóng vai trò rất quan trọng. Nhiều nghiên cứu đã chứng minh: chỉ riêng việc hiển thị đánh giá sản phẩm đã giúp tăng doanh số lên đến 18%. Theo khảo sát của Oneupweb, có tới 40,9% người được hỏi cho rằng lời nhận xét từ khách hàng khác là yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.
Thay vì chỉ để đánh giá nằm trong từng trang sản phẩm, tối ưu web có thể chọn lọc những phản hồi tốt nhất và đưa chúng lên trang chủ. Việc trình bày dưới dạng trích dẫn, kèm theo tên, hình ảnh thật của khách hàng sẽ khiến sự chứng thực thêm phần đáng tin cậy. Những bằng chứng xã hội này giúp khách truy cập cảm nhận rõ ràng rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã được nhiều người dùng thực sự trải nghiệm và đánh giá cao.
Tối ưu hóa trang giới thiệu – Nhiều chủ web bỏ qua
Một trong những cách đơn giản nhưng hiệu quả để cửa hàng của bạn nổi bật so với đối thủ là kể câu chuyện riêng. Bạn có thể làm điều đó thông qua mục Giới thiệu cửa hàng, thường được gắn ngay trên thanh điều hướng để khách dễ dàng tìm thấy.
Phần lớn các nền tảng thương mại điện tử hiện nay đều tối ưu web hỗ trợ sẵn trang này, nên việc triển khai cực kỳ thuận tiện. Ngay cả khi hệ thống bạn dùng không tích hợp sẵn, thì việc tạo một trang giới thiệu cũng rất đáng để đầu tư.
Nhiều nhà bán hàng đã tận dụng không gian này để chia sẻ lý do họ bắt đầu kinh doanh, hành trình xây dựng thương hiệu hay những giá trị mà họ muốn gửi gắm. Chính những câu chuyện mang tính cá nhân này đã giúp họ kết nối cảm xúc với khách hàng, từ đó tạo ra niềm tin và động lực để khách chọn mua hàng từ họ thay vì những cửa hàng khác.
Tối ưu hóa website với các chương trình khuyến mại
Ngoài câu chuyện thương hiệu, tối ưu web khuyến mãi cũng là “vũ khí” mạnh mẽ để thu hút khách hàng, đặc biệt là những người mới ghé thăm. Hầu hết mọi người đều thích giảm giá, miễn phí vận chuyển hoặc quà tặng kèm. Khi nhìn thấy những ưu đãi này ngay trên trang chủ, khách sẽ dễ bị thuyết phục thử mua lần đầu. Nếu họ hài lòng với trải nghiệm, cơ hội quay lại mua tiếp với giá gốc là rất cao.
Các chương trình khuyến mãi nên được đặt tại vị trí nổi bật như banner, slide trên trang chủ. Đồng thời, hãy liên kết trực tiếp đến danh mục sản phẩm giảm giá hoặc một trang chứa thông tin chi tiết để khách nắm rõ. Trong trường hợp cần mã giảm giá, mã đó nên được hiển thị thật rõ, dễ nhớ.
Về tối ưu web phần thiết kế, khuyến mãi cần bắt mắt, nổi bật và dễ đọc: dùng màu sắc tương phản, font chữ lớn, kèm theo thời hạn hoặc số lượng sản phẩm giới hạn để tạo cảm giác khẩn trương, kích thích khách đưa ra quyết định mua nhanh hơn.
Ngoài ra, một xu hướng phổ biến hiện nay là hiển thị “deal trong ngày” ngay bên dưới thanh menu chính. Nhờ đó, bất kỳ ai vừa truy cập website đều biết ngay hôm nay có khuyến mãi gì.
Điều quan trọng khi tối ưu web là bạn không nên chỉ dừng lại ở một vài mẫu khuyến mãi quen thuộc. Thay vào đó, hãy liên tục đổi mới, thử nghiệm nhiều hình thức và cách thể hiện khác nhau để tìm ra công thức khuyến mãi hiệu quả nhất cho cửa hàng của mình.
Lời kết
Tối ưu web không chỉ là việc làm mang tính kỹ thuật mà còn là chiến lược dài hạn để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Một website được tối ưu bài bản sẽ trở thành công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, tăng doanh thu và khẳng định thương hiệu trên môi trường số.
Trong bối cảnh cạnh tranh online ngày càng khốc liệt, ai đầu tư tối ưu web sớm sẽ có lợi thế bền vững. Đừng chỉ dừng lại ở việc “có một website”, hãy biến website thành “vũ khí” kinh doanh mạnh mẽ thông qua tối ưu toàn diện.