Affiliate marketing, hay tiếp thị liên kết, là một phương thức kiếm tiền online thông qua việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà cung cấp. Đây là một mô hình quảng cáo hiện đại, giúp kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng thông qua các đối tác tiếp thị (publisher hoặc affiliate).
Với những người mới tìm hiểu, việc nắm bắt các khái niệm và cơ chế hoạt động của Affiliate marketing có thể gặp không ít khó khăn. Nếu bạn đã từng tham gia các chương trình kiếm tiền thông qua hệ thống liên kết của nước ngoài, bạn có thể đã quen thuộc với mô hình này. Tuy nhiên, nếu bạn là người mới bắt đầu, trước tiên bạn cần hiểu rõ các thuật ngữ cơ bản để có thể hình thành tư duy và chiến lược kiếm tiền từ tiếp thị liên kết một cách hiệu quả.
Dưới đây là các thuật ngữ quan trọng trong tiếp thị liên kết mà bạn cần biết:
Affiliate Network (Mạng liên kết)
Affiliate Network, hay còn gọi là mạng lưới tiếp thị liên kết, là nền tảng trung gian kết nối giữa:
- Nhà quảng cáo (Advertiser/Merchant): Các doanh nghiệp, công ty có sản phẩm hoặc dịch vụ cần quảng bá.
- Người tiếp thị liên kết (Publisher/Affiliate): Những cá nhân hoặc tổ chức tham gia quảng bá sản phẩm và kiếm hoa hồng từ các giao dịch phát sinh.
Affiliate Network đóng vai trò quan trọng trong hệ thống tiếp thị liên kết:
- Cung cấp nền tảng công nghệ giúp theo dõi, đo lường và báo cáo hiệu quả chiến dịch quảng bá.
- Quản lý thanh toán giữa nhà quảng cáo và người tiếp thị.
- Xử lý tranh chấp nếu có vấn đề gian lận hoặc vi phạm xảy ra.
Một số Affiliate Network phổ biến hiện nay bao gồm: CJ Affiliate, ShareASale, Rakuten Marketing, Accesstrade, MasOffer, AdFlex…
Affiliate Link (Liên kết tiếp thị liên kết)
Affiliate Link là một đường dẫn duy nhất dành riêng cho từng người tham gia Affiliate. Đây là công cụ quan trọng giúp:
- Nhà quảng cáo theo dõi hiệu quả chiến dịch bằng cách ghi nhận lượt nhấp chuột, hành động mua hàng hoặc đăng ký từ người dùng.
- Người làm tiếp thị kiếm hoa hồng thông qua các hành động như mua hàng, điền form, đăng ký tài khoản hoặc hoàn thành khảo sát (tùy theo yêu cầu của chương trình tiếp thị).
Mỗi Affiliate Link chứa một ID duy nhất giúp hệ thống xác định ai là người giới thiệu khách hàng. Khi người dùng nhấp vào liên kết và thực hiện hành động mong muốn, hoa hồng sẽ được ghi nhận cho bạn.
Ví dụ về Affiliate Link:
perlCopyEdithttps://example.com/product?ref=12345
Ở đây, “ref=12345” là mã theo dõi của người tiếp thị liên kết.
Affiliate Manager (Quản lý tiếp thị liên kết)
Affiliate Manager là người chịu trách nhiệm hỗ trợ và quản lý các đối tác tiếp thị trong một mạng lưới tiếp thị liên kết. Vai trò của họ bao gồm:
- Hướng dẫn người mới về cách quảng bá sản phẩm hiệu quả.
- Cung cấp thông tin về chương trình như tỷ lệ hoa hồng, phương thức thanh toán, điều khoản và điều kiện.
- Hỗ trợ giải quyết vấn đề liên quan đến tài khoản, thanh toán hoặc tranh chấp.
- Đề xuất chiến lược tiếp thị hiệu quả dựa trên dữ liệu phân tích và xu hướng thị trường.
Việc kết nối và nhận hỗ trợ từ Affiliate Manager có thể giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch và gia tăng thu nhập từ tiếp thị liên kết.
Landing Page & Sale Page
- Landing Page (Trang đích): Là trang web được thiết kế chuyên biệt nhằm thu hút khách hàng thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký tài khoản hoặc điền form.
- Sale Page (Trang bán hàng): Tương tự như Landing Page nhưng tập trung vào việc bán hàng trực tiếp bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, lợi ích và lời kêu gọi hành động mạnh mẽ.
Các ưu điểm của Landing Page/Sale Page trong tiếp thị liên kết:
- ✅ Tăng tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin cần thiết và thực hiện hành động mong muốn.
✅ Tối ưu SEO và quảng cáo: Giúp tăng thứ hạng trên Google và cải thiện hiệu suất chiến dịch quảng cáo.
✅ Tập trung vào sản phẩm cụ thể: Giúp khách hàng không bị phân tâm bởi quá nhiều thông tin khác.
Trong Affiliate Marketing, khi khách hàng nhấp vào Affiliate Link, họ có thể được chuyển hướng đến Landing Page hoặc Sale Page của nhà cung cấp sản phẩm.
Cookie (Tệp theo dõi) trong tiếp thị liên kết
Cookie là một tệp nhỏ được lưu trong trình duyệt của khách hàng khi họ nhấp vào Affiliate Link. Đây là công cụ quan trọng giúp theo dõi và ghi nhận các giao dịch phát sinh ngay cả khi khách hàng không mua hàng ngay lập tức.
Cách hoạt động của Cookie:
1️⃣ Người dùng nhấp vào Affiliate Link.
2️⃣ Một tệp Cookie sẽ được lưu trữ trong trình duyệt của họ.
3️⃣ Nếu khách hàng quay lại và mua hàng trong khoảng thời gian Cookie còn hiệu lực, người làm tiếp thị vẫn được ghi nhận hoa hồng.
Thời gian hiệu lực của Cookie
- Mỗi chương trình Affiliate sẽ có thời gian lưu trữ Cookie khác nhau, phổ biến từ 30 ngày, 45 ngày, 60 ngày, thậm chí có chương trình lưu trữ trọn đời.
- Ví dụ: Nếu chương trình có Cookie 30 ngày, khách hàng nhấp vào Affiliate Link của bạn và quay lại mua hàng trong vòng 30 ngày, bạn vẫn nhận được hoa hồng.
Last Click (Nhấp chuột cuối cùng)
Hầu hết các chương trình tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) hiện nay đều áp dụng cơ chế “Last Click” để tính hoa hồng. Điều này có nghĩa là:
- Khi một khách hàng nhấp vào link tiếp thị liên kết của người A đầu tiên nhưng không thực hiện mua hàng ngay lập tức, hệ thống sẽ ghi nhận cookie của người A trên trình duyệt của khách hàng.
- Sau một thời gian, khách hàng này nhấp vào một link tiếp thị liên kết khác của người B và lần này họ tiến hành đặt hàng, thanh toán thành công. Khi đó, hoa hồng sẽ được tính cho người B vì link tiếp theo đã ghi đè lên cookie cũ của người A.
Chính vì cơ chế này, người làm Affiliate Marketing thường cố gắng tối ưu các chiến lược tiếp cận khách hàng sao cho tạo ra được nhấp chuột cuối cùng trước khi khách hàng quyết định mua hàng.
Ngoài Last Click, một số hệ thống có thể áp dụng mô hình First Click (Nhấp chuột đầu tiên), trong đó hoa hồng được ghi nhận cho người tiếp thị đầu tiên giới thiệu khách hàng. Tuy nhiên, do hình thức này ít công bằng và không tối ưu cho các chiến dịch quảng cáo, nên nó hiếm khi được sử dụng rộng rãi trong thực tế.
CPA (Cost Per Action – Chi phí trên mỗi hành động)
CPA là một mô hình quảng cáo trong đó người làm tiếp thị chỉ được trả hoa hồng khi khách hàng thực hiện một hành động cụ thể sau khi nhấp vào quảng cáo. Các hành động này có thể bao gồm:
- Hoàn thành biểu mẫu đăng ký, điền thông tin cá nhân.
- Tải xuống một ứng dụng, phần mềm.
- Đăng ký tài khoản trên một nền tảng.
- Tham gia một sự kiện trực tuyến như hội thảo, khóa học.
CPA thường được các doanh nghiệp áp dụng trong các chiến dịch tiếp thị nhằm tối ưu chi phí quảng cáo và tập trung vào hiệu suất thực tế. Người làm tiếp thị có thể kiếm tiền online MMO từ CPA bằng cách sử dụng các phương pháp như chạy quảng cáo, tối ưu hóa nội dung hoặc sử dụng các kênh truyền thông khác nhau.
CPS (Cost Per Sale – Chi phí trên mỗi đơn hàng)
CPS là hình thức trả hoa hồng dựa trên doanh số bán hàng. Điều này có nghĩa là bạn chỉ nhận được hoa hồng khi khách hàng thực hiện mua hàng thành công thông qua link tiếp thị liên kết của bạn. Điều kiện để nhận hoa hồng CPS bao gồm:
- Khách hàng phải hoàn tất thanh toán.
- Đơn hàng được xác nhận và không bị hủy.
- Một số chương trình có chính sách hoàn tiền, hoa hồng sẽ chỉ được thanh toán khi khách hàng không hoàn trả sản phẩm.
CPS thường có mức hoa hồng cao hơn CPA do giá trị giao dịch thực tế đã được đảm bảo.
Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi)
Conversion Rate là chỉ số quan trọng phản ánh hiệu quả của chiến dịch tiếp thị liên kết. Công thức tính tỷ lệ chuyển đổi:
Ví dụ: Nếu có 100 người nhấp vào link tiếp thị liên kết của bạn, nhưng chỉ có 7 người mua hàng, thì tỷ lệ chuyển đổi là 7%.
Tỷ lệ chuyển đổi cao đồng nghĩa với việc chiến dịch tiếp thị của bạn tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và có nội dung phù hợp. Bạn có thể cải thiện chỉ số này bằng cách:
- Tối ưu nội dung trang đích (Landing Page).
- Chạy quảng cáo đúng đối tượng.
- Cải thiện chất lượng nội dung tiếp thị.
Advertising Network (Mạng lưới quảng cáo – Ads Network)
Nhiều người làm tiếp thị liên kết sử dụng các nền tảng quảng cáo trả phí để tăng lượng truy cập và nâng cao hiệu suất chuyển đổi. Hiện nay, hai hệ thống quảng cáo lớn nhất là:
- Google Ads: Tốt cho quảng cáo tìm kiếm, hiển thị trên YouTube, website, ứng dụng.
- Facebook Ads: Hiệu quả với quảng cáo nhắm mục tiêu theo sở thích, nhân khẩu học trên Facebook, Instagram.
Việc lựa chọn nền tảng quảng cáo phụ thuộc vào đặc điểm sản phẩm và đối tượng khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, bạn cần tính toán chi phí quảng cáo so với lợi nhuận thu được để đảm bảo chiến dịch mang lại lợi nhuận thực sự.
SEO (Search Engine Optimization – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
SEO giúp tăng thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm (Google, Bing), từ đó tạo ra lượng truy cập miễn phí và có khả năng chuyển đổi cao hơn so với quảng cáo trả phí.
Một website có chiến lược SEO tốt sẽ giúp:
- Thu hút lượng khách hàng tiềm năng ổn định.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi do khách hàng tin tưởng nội dung tự nhiên hơn quảng cáo.
- Giảm chi phí quảng cáo trong dài hạn.
Tuy nhiên, SEO là một quá trình đòi hỏi thời gian và sự kiên nhẫn, nhưng một khi đạt được thứ hạng tốt, nó sẽ mang lại lợi nhuận bền vững cho hoạt động tiếp thị liên kết.
Content Marketing (Tiếp thị nội dung)
Content Marketing là chiến lược sử dụng nội dung chất lượng để thu hút và tạo niềm tin với khách hàng. Một chiến lược Content Marketing hiệu quả bao gồm:
- Bài viết blog cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm.
- Video review hoặc hướng dẫn sử dụng.
- Hình ảnh, infographic giúp trực quan hóa thông tin.
Quan trọng nhất, nội dung cần được xây dựng dựa trên trải nghiệm thực tế. Nếu bạn từng sử dụng sản phẩm, chia sẻ đánh giá thực tế sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn và tăng khả năng chuyển đổi.
Tổng kết
Với những kiến thức trên, bạn đã nắm được những thuật ngữ quan trọng trong Affiliate Marketing. Việc hiểu rõ và áp dụng những khái niệm này sẽ giúp bạn tối ưu chiến lược tiếp thị, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và kiếm tiền hiệu quả hơn.
Hãy tiếp tục cập nhật kiến thức mới và cải thiện kỹ năng tiếp thị liên kết để đạt được thành công! 🚀
